Teleperformances kundebehandlingssenter for Canal Digital i Rørvik kan bli gull verdt for kommunene i Ytre Namdal.

RØRVIK: 30 ansatte er nå i full aktivitet i midlertidige lokaler ved den videregående skolen i Rørvik. Samtidig pågår rekruttering av nye 15 ansatte, som skal på plass før jul.

Fra 1. april neste år er kundebehandlingssenteret permanent lokalisert i ledige lokaler i postbygget på Rørvik.

Kundedirektør Roger Larsen i Canal Digital signaliserer at det kan påregnes ytterligere vekst i oppdragsmengden framover, som vil bety at man vil ansette flere kundebehandlere ved avdelinga i Rørvik.

- Det kan raskt dreie seg om totalt 150-200 arbeidsplasser, sier Larsen.

Han viser i denne forbindelse til utviklinga i Moss, der man åpnet et tilsvarende kundebehandlingssenter 1. mars i år. I løpet av to måneder vokste antall ansatte til 160.

- Det skjer mye innenfor vår bransje, som foruten formidling av tv-signaler via kabelnett og parabol, også omfatter bredbånd og telefoni. Ved avdelinga i Rørvik står vi til tjeneste både i forbindelse med bestillinger, hjelp med eksisterende produkter og ulike spørsmål som kundene måtte ha, sier Larsen.

10000 henvendelser

De 30 ansatte ved det nye kundebehandlingssenteret på Rørvik har vært igjennom en fire uker lang opplæringsperiode, og er nå i full virksomhet.

Teleperformance har totalt over 500 ansatte. Av disse arbeider nærmere 300 ved kundebehandlingssenterene selskapet drifter for Canal Digital i Notodden, Porsgrunn, Moss - og nå også i Rørvik.

- I løpet av en arbeidsdag behandler disse om lag 10000 henvendelser, enten de skjer via telefon, brev, epost eller på faks. Spørsmålene og henvendelsene kan være både enkle og kompliserte, men det er alltid noen som vet svaret, sier prosjektleder Silje Brokke Stenersen hos Teleperformance.

- Stor arbeidsglede

Både kundedirektør Roger Larsen i Canal Digital og prosjektleder Silje Brokke Stenersen i Teleperformance, er svært godt fornøyd med den måten lokale krefter og myndigheter har stilt opp for å legge til rette for den nye virksomheten.

- Vi har møtt en velvilje og hjelpsomhet som rett og slett har vært imponerende, sier Larsen.

De er også svært godt fornøyd med den gode arbeidsviljen og positive holdningene de ansatte har vist.

- De har vist en arbeidsglede av det sjeldne, sier Brokke Stenersen.

Rørvik var ett av flere steder som ble vurdert som aktuelle for etablering av nytt kundesenter.

- Når valget falt på Rørvik, var det fordi stedet framsto som en god kandidat og et godt sted å etablere seg. Canal Digital har kunder over hele landet, og vi har derfor vært opptatt av at våre kundebehandlingssentra også skal ha lokal forankring. Virksomheter i distriktene har også gjerne en mer stabil arbeidsstokk en man ofte opplever i mer sentrale strøk, sier Canal Digitals Roger Larsen.

Han representerer et selskap med en million tv-kunder i Norge og tre millioner Norden sett under ett. I tillegg er selskapet stor og voksende innenfor bredbåndsdistribusjon.